ロータスサービスアドバイザー

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ロータスサービスアドバイザー

スタッフニュース

2019/11/29 ロータスサービスアドバイザー

こんにちは。整備担当の伊藤です。

先日ロータスサービスアドバイザー認定試験を受けてきました。「お客様の不安を解消・解決できる問診技術」「お客様が求める、商品・サービスの提供」「気持ちの良い挨拶・接客」とメカニックとしての接客を研修し試験を受けました。とても緊張し試験時に良い話ができるかと不安でしたが、合格しました！

お客様の声を聞く。丁寧な言葉遣い。ハキハキとした受け答え。分かりやすい説明。お客様の目線にたって真意を把握する。お客様のご要望をしっかりと捕らえ把握し、的確な商品やサービスの提案・提供する必要性。予断や先入観による早合点をしない。

今回勉強したことをいかせるよう頑張ります。今後ともお客様により良いサービスをできるように頑張ります。

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